1. Generalidades

Las reservas de pistas de pádel realizadas a través de nuestra plataforma, aplicación móvil, por teléfono o en persona, tienen carácter definitivo. Con el objetivo de garantizar una gestión eficiente de las instalaciones y del tiempo disponible, no se admiten cancelaciones ni reembolsos, salvo en los casos recogidos en esta política.

2. Modificación por condiciones climatológicas adversas

2.1. Criterios para permitir el cambio de día

Solo se permitirá el cambio de día de una reserva cuando concurran condiciones climatológicas adversas que impidan de forma evidente y razonable la práctica del pádel, tales como:

• Lluvia intensa o constante durante el horario reservado
• Viento muy fuerte que impida el juego con seguridad
• Granizo o tormentas eléctricas

La mera previsión meteorológica no será motivo suficiente para modificar una reserva.

Se valorará la situación real en el momento de inicio de la reserva.

2.2. Procedimiento para solicitar el cambio

• El usuario deberá comunicar la incidencia por WhatsApp, teléfono o correo electrónico antes del inicio de la reserva.
• El equipo de administración evaluará la situación meteorológica de forma objetiva (apoyándose en datos oficiales, si es necesario).
• Si procede, se ofrecerá un cambio de día y hora dentro de los 7 días siguientes, sujeto a disponibilidad.
• No se reembolsará el importe de la reserva en ningún caso.

3. No presentación y retrasos

• Si el usuario no se presenta a su hora de reserva sin previo aviso, perderá el derecho a uso y no se realizará devolución ni cambio.
• Si llega tarde, el tiempo no se recuperará ni se compensará.

4. Aceptación de la política

Al efectuar una reserva, el usuario declara haber leído y aceptado esta política de cancelación y modificación, sin reservas.

5. Contacto

Para cualquier duda o modificación por causas meteorológicas, contacta con nosotros:

• Teléfono: 608 160 186
• Email: info@panoramapadelclub.com
• WhatsApp: 608 160 186